Tom Shay 

Profits Plus

Marchand de quatrième génération, Tom Shay possède les connaissances et l’expérience nécessaires pour donner des idées éprouvées qui aideront les propriétaires, directeurs et employés dans l’exploitation quotidienne de leur entreprise. Pendant plus de vingt-cinq ans, les magasins de l’entreprise familiale dont il faisait partie lui ont servi de laboratoires où il a mis au point les techniques de gestion et de promotion qui forment la base des séminaires qu’il anime aujourd’hui.

Monsieur Shay présente des idées éprouvées sur la promotion, la fidélisation de la clientèle, le style de gestion d’entreprise, le perfectionnement des compétences des employés et le contrôle financier.

Le premier emploi de M. Shay, originaire de Fort Smith, dans l’Arkansas, a été au magasin général de son grand-père. Il est ensuite déménagé en Floride pour rejoindre ses parents au sein de l’entreprise familiale achetée en 1971. Au cours des vingt-six ans qui ont suivi, la famille Shay a détenu et exploité trois entreprises. En 1997, Tom Shay a vendu l’entreprise pour se consacrer entièrement à la création de séminaires ainsi qu’à la rédaction de livres et de chroniques dans les magazines.

En plus de présenter des idées d’expansion commerciale éprouvées dans plus de soixante publications spécialisées, M. Shay a écrit EZ Cashflow, qui montre comment prévoir exactement vos douze prochains bilans, et une série de livres de conseils de gestion commençant par 100 Profits Plus Ideas for Power Promoting et 100 Profits Plus Ideas for Power Managing. En tant que conférencier, M. Shay a reçu le titre de Certified Speaking Professional (conférencier professionnel agréé), qui est accordé à moins de 8 % des conférenciers à l’échelle internationale.

Monsieur Shay et son épouse Marilyn habitent à St. Petersburg, en Floride, avec leurs jumeaux Darren et Blake.

Anthony Clyde

Chef du Développement de Produits de Wisper Bikes Ltd.

Anthony Clyde dirige le développement de produits à la société Wisper Ltd. (une marque de vélo du R.-U., à www.wisperbikes.com) et possède aussi la plus grande société de vente en gros de vélos électriques de la Nouvelle-Zélande (Electric Bikes NZ Ltd). Il assiste à ExpoCycle dans le cadre du lancement international de DaaHub, la trousse de conversion électrique de vélo « propulsée par Wisper ».

Mark Graff

SmartEtailing.com

Mark Graff est cofondateur de SmartEtailing.com, qui procure depuis plus de onze ans des solutions de site Web aux détaillants spécialisés de l’industrie du vélo. M. Graff compte plus de trente ans d’expérience, acquise en aidant les magasins de vélos, surtout dans le domaine du marketing. Né au sein d’une famille qui travaille dans le commerce de détail depuis l’époque de la guerre de Sécession des États-Unis, il croit fermement en l’importance des détaillants spécialisés, tant pour la santé de l’industrie que pour l’apport positif des marchands locaux dans les collectivités. Il a été un cycliste toute sa vie, et sa collection de bicyclettes ne cesse de croître. Il admet volontiers que c’est surtout parce qu’il est incapable de se séparer d’un vieux vélo lorsqu’il en achète un neuf. Sa femme trouve qu’il devrait se faire soigner. Lui, par contre, pense qu’il a seulement besoin d’un plus grand garage.
 

Rob Jones

Rédacteur en chef de Canadian Cyclist et directeur de la saisie des données à l’ACIV

Rob Jones est directeur de la saisie des données à l’Association canadienne de l’industrie du vélo et recueille des statistiques sur le marché canadien des détaillants de vélos spécialisés, tant sur la vente en gros que sur la vente au détail. M. Jones possède plus de trente ans d’expérience dans le domaine du commerce de vélos et dans la pratique du cyclisme, en plus d’avoir été professeur de mathématiques et de statistiques pendant dix ans.

Dan Mann

The Mann Group

Monsieur Mann a commencé sa carrière dans l’enseignement. Son but ? Créer des leaders. Il a conservé ce même but dans son emploi suivant chez Bachrach, où il a dirigé avec beaucoup de succès la plus grande chaîne privée de boutiques de vêtements pour hommes. Fort d’une vingtaine d’années d’expérience en affaires, ayant peu à peu gravi les échelons d’un poste de vendeur jusqu’à celui de vice-président de la vente au détail, M. Mann a élaboré des stratégies de communication avec le client qui ont permis à Bachrach de s’élever à une toute nouvelle sphère de concurrence.
 
Avec le sentiment du travail accompli, il a choisi de quitter son emploi de 7 à 10 pour consacrer plus de temps à ses deux grandes passions : ses enfants et le plein air. Qu’il s’agisse de parcourir le Grand Canyon à pied en un jour ou de suivre à vélo le trajet des montagnes Olympiques, M. Mann n’a pas de plus farouche rival que lui-même. Lorsqu’il a acheté sa troisième bicyclette (et qu’il a aidé le jeune commis du magasin à la lui vendre), il s’est rendu compte que la communication avec le client n’était pas une stratégie qui s’applique strictement au secteur vestimentaire. C’est ainsi qu’en 2003 la société TMG est née, en même temps qu’était assemblée sa Gary Fisher 29er flambant neuve.
 
Sa vision pour TMG était toujours la même : créer une entreprise capable d’inspirer des leaders. Grâce à une gamme de produits tels que «  Retail Improv », seul programme de gestion de la vente au détail axé sur les résultats qui soit offert sur le marché aujourd’hui, TMG est un chef de file de renommée nationale qui aide les détaillants à obtenir des résultats.

Luc Dupont

Professeur de communication à l’Université d’Ottawa

Luc Dupont est professeur de communication à l’Université d’Ottawa, directeur du Centre de recherche Cossette (http://www.cossette.com/www/news_cruc20080507.php ) et chercheur associé au CEFRIO. Il est également l’auteur de quatre livres sur la publicité : 1001 Advertising Tips, Images that Sell, Comment faire de la pub efficace sur Internet et Quel média choisir pour votre publicité. Ces ouvrages ont été publiés en anglais, en espagnol, en chinois, en russe, en français et en coréen. De plus, M. Dupont collabore régulièrement avec la presse électronique et imprimée à la publication d’articles sur des questions touchant la publicité, le marketing et l’image.

Sharon Leichum

Sharon Leicham est l’auteure de Merchandising Your Way to Success et de How to Sell to Women. Elle offre des services de consultation à l’échelle nationale aux fabricants et aux détaillants pour les aider à améliorer le marchandisage et la présentation des produits, afin d’accroître la rentabilité. Elle a travaillé à la société Royal Robbins en tant que présentatrice marchande et directrice des ventes nationales, et à la société Specialized Bicycled Components, où elle dirigeait les activités de marketing mondial et de mercatique associée en établissant les boutiques concepts de Specialized et en créant du matériel de promotion sur le lieu de vente. À la société Sierra Designs, elle était à la tête de la division vestimentaire et travaillait avec les détaillants pour assurer la vente à prix ordinaire des produits Sierra Designs. Mme Leicham a également été rédactrice en chef du contenu de marchandisage au magazine Outdoor Retailer et à SNEWS. Elle écrit en outre des articles et donne des conférences sur le marchandisage visuel pour un certain nombre de revues spécialisées et d’expositions.